Por meio de nota, a Combo Logística afirma que está cumprindo as exigências contratuais e que irá recorrer à Justiça sobre a decisão. “Contratualmente, temos dez dias úteis para fazer a entrega a partir da data em que o Detran nos entrega o documento em questão. A Combo se esforça para fazer as entregas o mais rápido possível dentro desse prazo. Muitas das reclamações vêm de usuários cujo prazo ainda não venceu”.
A jovem Hemely Caroline da Silva Alves conta que o namorado fez o teste para obter a CNH no dia 5 de dezembro e que, segundo o instrutor da prova, o documento deveria chegar na casa dele já na outra semana, o que não aconteceu. “Deu esse prazo e a CNH não chegou até agora. Entramos no site do Detran, vimos que o documento ficou na gráfica durante 10 dias úteis e depois foi para a Combo Logística. Tentamos contato com a empresa e com o Detran, mas não tivemos retorno. Então, meu namorado foi até a Combo e disseram que não podiam fazer nada, pois o prazo para a entrega da CNH dele era até dia 27 de dezembro”, relatou a jovem indignada com a demora e sem garantias de que o documento de fato irá chegar no prazo informado.
Leandro Gabriel, de 20 anos, morador de Ibaiti, na região norte do Paraná, é outro que sofre com a demora na entrega da documentação. “Conclui o processo para tirar a primeira habilitação no dia 21 de novembro. No dia 26, a CNH foi postada e até o presente momento não tenho nem ideia de onde está. O prazo de entrega era para dia 10 de dezembro”, disse Leandro que tentou contato com a empresa responsável e não obteve resposta.
O jovem precisa da carteira de habilitação para conseguir um novo emprego e complementar sua renda. “Não tirei a carteira para passear, tirei para arrumar um serviço como complemento de renda. Não é fácil desembolsar todo esse dinheiro para ter o documento e não ter o mínimo de qualidade no atendimento”, reclamou o jovem.
Confira o comunicado oficial do Detran:
“O Departamento de Trânsito do Paraná (Detran-PR) vem por meio deste comunicado, informar que a entrega dos documentos de Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos (CRLV), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e Permissão Internacional para Dirigir (PID) voltará a ser realizada pelos Correios à partir do dia 26 de dezembro, devido ao encerramento do contrato com a empresa Combo Logística e Transporte Eireli.
Esclarece ainda, que este contrato foi firmado no dia 26 de dezembro de 2018, mas não entrou em vigor devido a uma demanda judicial solicitada pelos Correios na época. Com a revogação da liminar, o Detran precisou cumprir o contrato.
No entanto, como já é de conhecimento público, a empresa Combo Logística não conseguiu atingir a qualidade de serviços exigida pela autarquia no que se refere à efetividade, eficiência e eficácia, causando atrasos e transtornos na vida dos cidadãos, gerando muitas reclamações.
Fonte: Banda B
Foto: Radar Nacional
