Diretor do PROCON de Cianorte participou da tribuna da Câmara

Assessoria

O Diretor Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON), William Martinez Batista, esteve presente na tribuna livre da Câmara Municipal de Cianorte na sessão ordinária desta segunda-feira, 10, para apresentar uma prestação de contas dos trabalhos do órgão de fiscalização. O presidente do Legislativo, Victor Hugo Davanço (Podemos) convidou o diretor para tomar lugar e ao subir à tribuna, Batista agradeceu o espaço, nomeando cada vereador presente na sessão cumprimentando-os.

O diretor do PROCON iniciou se apresentando, falando do seu trabalho à frente do órgão e as principais atividades desenvolvidas como atendimento às reclamações, fiscalização de denúncias. Além disso, fez um histórico dos atendimentos, sendo 3.525 atendimentos em 2021; 3.377 atendimentos em 2022; 5.411 atendimentos em 2023; e, 4.367 atendimentos em 2024. Destacando que em 2024 foram 2.701 atendimentos presenciais no PROCON local, 1.200 orientações por telefone ou presencial sem registro de protocolo, 377 pelo canal de comunicação nacional/AMENORTE, 17 audiências.

William Batista ressaltou que foram 646 atendimentos a pessoas idosas em 2024, aposentados e pensionistas, que tiveram descontos indevidos nos seus benefícios, conseguindo estorno dos valores em 90% dos casos, sendo listados 45 associações, sindicatos, instituições financeiras, que realizaram cobranças indevidas.

De modo geral, os principais atendimentos do PROCON Cianorte foram referentes à operadoras de telefonia (32,5%), renegociação de dívidas (29,54%), outros (24,14%), negociações com instituições financeiras (13,48%) e empréstimo consignado (0,33%).

Além disso, falou das ações em datas comemorativas, fiscalização de preços na volta às aulas, parcerias com o Ministério Público, a Associação Comercial e Empresarial de Cianorte (ACIC),, Polícia Civil, AMENORTE e outras entidades. E futuras parcerias para divulgação de canais de comunicação do PROCON local nas redes e sites do Poder Público Municipal.

Em seguida, abriu-se espaço para que os vereadores pudessem questionar ao William sobre as atividades do PROCON, fazendo sugestões de atividades fiscalizatórias e educativas. Por fim, parabenizaram as ações em prol da população, garantido que o Código de Defesa do Consumidor seja efetivamente cumprido no município.