WhatsApp baniu mais de 360 mil contas por disparos em massa durante campanha eleitoral

Relatório divulgado hoje pelo Tribunal Superior Eleitoral (TSE) em parceria com o WhatsApp aponta que o aplicativo de mensagens baniu mais de 360 mil contas no Brasil por envio massivo ou automatizado de mensagens (abuso/spam), no período de setembro a novembro de 2020, durante a campanha das eleições municipais de 2020. A parceria foi estabelecida entre as duas entidades para combater a viralidade e as notícias falsas, dentro do Programa de Enfrentamento à Desinformação.

No período eleitoral de 27 de setembro a 29 de novembro, a plataforma de denúncias para contas suspeitas de disparos de mensagens em massa recebeu 5.180 registros, sendo 199 denúncias descartadas por não estarem relacionadas às eleições, de acordo com os relatos enviados pelos denunciantes. Após esse primeiro filtro, o TSE enviou 4.981 denúncias para o WhatsApp, para verificação de possíveis violações dos Termos de Serviço do aplicativo.

Depois de uma revisão preliminar para remover números duplicados ou inválidos, o WhatsApp identificou 3.527 contas válidas e baniu 1.042 números (29,5%) por violação de seus Termos de Serviço. Do total de contas banidas, mais de 64% foram bloqueadas de forma proativa e automática pelo sistema de integridade do WhatsApp, antes mesmo de serem reportadas.

O canal de denúncias de disparo em massa ficará disponível até o fim das eleições em Macapá, isto é, até o dia 6 de dezembro, se a disputa para a Prefeitura terminar em primeiro turno, ou 20 de dezembro, se for necessário segundo turno.

O WhatsApp atua de maneira constante para prevenir esse tipo de prática dentro da sua plataforma, utilizando tecnologia de aprendizado de máquina, que identifica comportamento abusivo sem ter acesso ao conteúdo das conversas no aplicativo.

A criação do “Tira-dúvidas Eleitoral no WhatsApp”, um chatbot desenvolvido gratuitamente pela Infobip para facilitar o acesso a dados confiáveis sobre as eleições, também foi importante para o TSE divulgar informações relevantes aos eleitores brasileiros. Durante o período eleitoral, até o dia 29 de novembro, este canal contou com mais de um milhão de usuários únicos e foram trocadas mais de 18 milhões de mensagens com o robô dentro do aplicativo. O chatbot continuará ativo até 20 de dezembro, data do eventual segundo turno das eleições em Macapá.