Mês: Fevereiro 2020

A cada seis minutos, um consumidor procura o Departamento Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) em busca de ajuda ou simplesmente de informações sobre seus direitos. É o que aponta levantamento feito pelo Bem Paraná com base em informações que constam no sistema “Procon-PR em Números”, da Secretaria de Justiça, Família e Trabalho.

Entre 2015 e 2019, um período de cinco anos, o Procon-PR realizou 448.888 atendimentos. Apenas em 2019 foram 83.870 atendimentos, o que aponta para uma redução de 6,6% na comparação com o ano anterior, quando o órgão recebeu 89.789 demandas de consumidores. Essa redução, no entanto, não significa que o Procon esteja tendo menos trabalho do que em anos anteriores e nem mesmo é encarado como algo negativo pelo órgão, conforme explica Claudia Silvano, diretora do Procon-PR.

“A gente garante acesso. Temos atendimento fácil, central. O consumidor não fica esperando (pelo atendimento) e o índice de solução é alto e rápido. Não fechamos nenhuma porta. O que acontece é que hoje há várias formas de atendimento no Procon-Pr”, afirma Silvano, comentando ainda que hoje a demanda dos consumidores já não se concentra apenas no Procon-PR, mas também na plataforma consumidor.gov.br, que possibilita aos cidadãos apresentarem as reclamações sem precisar de qualquer deslocamento, bastando ter um computador com acesso à internet.

“O que houve foi uma alteração nos procedimentos, com a criação de mais uma plataforma para atender o consumidor, que é o consumidor.gov.br, e o Paraná é o estado que mais divulga a plataforma. Em 2018 tivemos 61.649 atendimentos no consumidor.gov.br. No ano passado foram aproximadamente 85 mil atendimentos, quase 40% a mais (em relação ao ano anterior)”, comenta Silvano. “O objetivo não é tirar o consumidor do Procon-Pr, mas levar a cidadania pra perto do consumidor”, complementa.

Com relação ao assunto das demandas que chegam ao Procon-PR, os principais destaques são questões contratuais (discussões sobre contratos), informações sobre o próprio Procon-PR e reclamações envolvendo empresas de telefonia e do setor financeiro (bancos e operadoras de cartão de crédito, por exemplo). Nos últimos anos, inclusive, tem sido cada vez mais comum a participação do Procon-PR na renegociação de dívidas, num reflexo direto da crise financeira que assola o país.

“Você não tem noção, é muita gente numa situação complicada, precisando de ajuda, de uma mão para sair do sufoco. Atendemos muita gente assim e é bem legal ver que conseguimos resolver, ajudar outras pessoas a acertar a vida financeira”, relata Silvano.

Atendimento online e até mesmo por meio de carta

São diversos os canais e formas de atendimento no Procon-PR. Um deles é o pessoal, realizado de segunda a sexta-feira na sede da instituição (Rua Emiliano Perneta, número 47). Há ainda o atendimento telefônico, realizado nos números 0800 41 1512 e pelo (41) 3223-1512, e a opção de atendimento digital, por meio do site consumidor.gov.br. “É uma alternativa super bacana e que queremos fazer chegar cada vez mais ao consumidor”, explica Silvano.

Por fim, o Procon-Pr também resgatou o atendimento por carta, chamado “Escreva Procon”. Na carta o consumidor deve relatar os fatos de forma clara, o nome completo, endereço, telefone para contato, e-mail (se houver) e a solução pretendida. Além disso, também é importante encaminhar fotocópia dos documentos pessoais e de documentos referentes a reclamação. O formulário e mais informações sobre os documentos necessários estão disponíveis no site da instituição.A correspondência, por sua vez, deve ser enviada para ESCREVA PROCON, Rua Emiliano Perneta, 47, 80010-050, Curitiba-PR.

Oito em cada dez demandas são resolvidas

Os dados da Central de Resolução, também disponíveis na plataforma “Procon-PR em Números”, mostram que em 2019 a instituição conseguiu resolver praticamente oito de cada 10 reclamações. Foram encaminhadas, ao todo, 15.282 Cartas de Informação Preliminar Eletrônica (CIP Eletrônica) para os principais fornecedores, com o problema sendo resolvido em 80,62% dos casos. Com relação à fornecedores menores, o índice de solução foi um pouco menor – de 69,39%, com um total de 13.270 atendimentos CIP.

Dentre as empresas que mais resolvem as reclamações dos consumidores, destaque para a Positivo Informática (100%), o Grupo OI (94,38%) e o Grupo Vivo (90,14%). Na outra ponta, entre as empresas que menos resolvem as demandas dos consumidores, temos a Ford Motor Company (9,09%), o Blue Group Participações e Comércio Eletrônico (25%) e a Apple Computer Brasil (30,43%). Os dados são de 2019 e foram consideradas as empresas com pelo menos 10 atendimentos no período analisado.

Atendimentos do Procon-PR

2019: 83.870
2018: 89.789
2017: 96.851
2016: 91.971
2015: 86.407
Total: 448.888

Demandas por assunto – 2019
Outros contratos: 9.313
Informações sobre o Procon: 7.458
Telefonia celular: 6.391
Telefonia fixa: 4.849
Banco comercial: 4.805
Financeira: 3.504
Cartão de crédito: 2.695
Informática: 2.059
Telemarketing: 1.745

Problemas relatados – 2019
SAC – Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança): 17.134
Consulta sobre serviços (pesquisa, cartilha, endereços, outros): 8.887
Cobrança indevida/abusiva: 6.218
Cobrança indevida: 6.217
Produto com vício: 5.916
Dúvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento: 4.305
Contrato (não cumprimento, alteração, transferência, irregularidade, rescisão, etc): 3.164
Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc): 2.937
Não entrega/demora na entrega do produto: 2.924

Fonte: Procon-PR em Números, da Secretaria de Justiça, Trabalho e Direitos Humanos

Fonte: Bem Paraná

O Ministério da Saúde descartou, nesta segunda-feira (3), o caso suspeito do Novo Coronavírus no Paraná, depois de investigação específica de amostra coletada. O caso já havia sido descartado clinicamente e nos primeiros exames feitos pelo Estado na semana passada. Eram dois casos suspeitos, uma mulher que voltou de uma viagem à China, e de um trabalhador de passagem pela Capital que também vinha da China. Um dos casos foi descartado quando se verificou que seria um caso de gripe. O outro esperou pelos exames.

Apesar de não haver casos confirmados da doença no País, até o momento, por medida de precaução o secretário de Estado da Saúde, Beto Preto, assinou, ontem, a resolução ativando oficialmente o Centro de Operações em Emergências (COE) com o objetivo de definir as estratégias e procedimentos para o enfrentamento da situação epidemiológica relacionada ao Novo Coronavírus.

“Estamos em alerta para a situação de emergência de saúde pública e de importância internacional e a finalidade da resolução é reduzir os potenciais impactos do evento, por meio de uma resposta coordenada, eficaz, eficiente e oportuna; seguimos assim orientação do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde”, afirmou o secretário Beto Preto.

O COE reúne 16 áreas da Secretaria da Saúde do Paraná e organiza,desde o dia 27 de janeiro, as ações e as informações sobre a situação de possíveis casos e notificações, no Estado, incluindo a avaliação de risco do evento, com base em critérios predefinidos pelo MS. O grupo reúne é coordenado pelo Centro de Informações Estratégicas de Vigilância em Saúde do Paraná (CIEVS/PR).

O Ministério da Saúde descartou ontem o caso suspeito no Paraná, depois de investigação específica de amostra coletada.

Portos
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e a Portos do Paraná realizaram ontem uma série de reuniões com a Marinha, Regional de Saúde, Samu, Hospital Regional do Litoral, empresas, armadores e operadores portuários, sobre o novo coronavirus (nCoV). O encontro esclareceu a definição de caso suspeito adotada pelo Ministério da Saúde e ressaltou a importância dos planos de contingência e da articulação entre órgãos de governo, porto, entidades e profissionais para o enfrentamento da doença.

Mortes
De acordo com o balanço divulgado pela China no começo da noite de ontem (horário de Brasília), haviam 19.700 casos de coronavírus confirmados e 426 mortes pelo vírus. Outras 475 pessoas foram curadas e receberam alta hospitalar. Ao todo, 146 casos foram detectados fora da China e uma morte ocorreu fora do território chinês, nas Filipinas.

Governo prepara plano para repatriar brasileiros na China

O ministro da Saúde, Luiz Henrique Mandetta, disse ontem que o governo vai aumentar o nível de alerta em saúde no caso do coronavírus de perigo iminente para emergência em saúde pública. Segundo o ministro, o reconhecimento de emergência em saúde pública vai facilitar o processo de repatriamento de brasileiros que estão na cidade de Wuhan, na China, epicentro do surto de coronavírus.

Mandetta adiantou que o governo deveria encaminhar ainda ontem ao Congresso Nacional uma medida provisória (MP) que vai definir os critérios de quarentena. “Vamos fazer uma lei de quarentena para fazer com que todos os itens relacionados a quarentena funcionem interligados”, acrescentou o ministro.

Ele destacou que, apesar de o país não ter confirmado nenhum caso de coronavírus, o reconhecimento de emergência em saúde pública vai dar mais agilidade ao governo para os trâmites de repatriação. “Sem o estado de emergência eu não consigo ter medidas de agilidade para lidar com uma situação dessa”

“O estado de emergência vai servir inclusive para viabilizar essa operação de repatriamento que vai ter custos não previstos”, afirmou.

Segundo Mandetta, o governo trabalha com a possibilidade de dois voos. O Ministério da Defesa ficará a cargo dos detalhes do voo e o das Relações Exteriores, dos trâmites junto ao governo chinês para a liberação dos brasileiros. “O prazo para o repatriamento será o necessário para que nós possamos fazer [o regesso] com a máxima segurança, respeitando todos os trâmites legais e de saúde”, disse. Assim que chegarem ao Brasil, eles deverão ser submetidos a quarentena de 18 dias.

Fonte: Bem Paraná

Foto: Divulgação/Sesa-PR

Nas últimas semanas, moradores do noroeste do Paraná têm relatado o avistamento de luzes estranhas no céu, no entanto, segundo o astrônomo Maico Zorzan os supostos Ovnis (Objetos Voadores Não-Identificados) não passam de uma constelação de satélites.

“Não, não é um disco voador. São satélites de empresa SpaceX, satélites de comunicação chamados de Starlink. Na verdade, são uma constelação de satélites que foram lançados recentemente. Uma parte no começo de dezembro e uma parte agora, no começo de janeiro”, explica Zorzan.

Os satélites lançados nos EUA vêm sendo vistos em várias regiões do país, mas conforme o astrônomo, não há com o que se preocupar. “Essas peças, dessa constelação de satélites, elas orbitam em torno do planeta Terra. Como essa órbita não tem a mesma velocidade e nem a mesma inclinação que o nosso planeta, ela acaba cruzando dias e noites em horários diferentes”, diz.

Paranaense abduzido

A história de abdução foi estudada por ufólogos de vários países e virou livro nos Estados Unidos. “Eu fico até orgulhoso de muita gente estar tendo esse conhecimento de que existe uma outra vida fora da Terra, que não somos únicos nessa galáxia tão grande”, declara o eletricista 41 anos depois do ocorrido.

Fonte: Ric Mais

Nenhum apostador acertou as seis dezenas do Concurso 2.230 da Mega-Sena sorteadas neste sábado (1º), no Espaço Loterias Caixa, em São Paulo. O prêmio para o próximo sorteio, que ocorrerá na quarta-feira (5), está estimado em R$ 80 milhões.

Os números sorteados foram 07, 17, 26, 39, 56 e 60.

Professores e funcionários das escolas da rede estadual de ensino participam, nesta segunda (3) e terça (4), dos Dias de Estudo e Planejamento para o 1º trimestre letivo de 2020, momento em que serão realizados estudos, debates e atividades para o planejamento das ações pedagógicas desse ano. As aulas na rede começam na quarta-feira.

As atividades estão organizadas em dois momentos: hoje, professores, pedagogos, agentes I e II se reúnem com a equipe diretiva na instituição de ensino; já amanhã, os professores se reúnem por componente curricular em instituições polo, conforme organização estabelecida por cada Núcleo Regional de Educação (NRE).

A organização dessa forma foi pensada de forma a possibilitar que os profissionais da educação tenham primeiro um momento de debate sobre temas pertinentes ao contexto da sua escola e de análise das ações realizadas em 2019 e dos dados referentes à aprendizagem, reprovação e abandono. Esses dados devem subsidiar a elaboração do Plano de Ação da instituição.

Trimestral
A maior novidade do Calendário Escolar 2020 é que ele será organizado em trimestres para todas as escolas estaduais, padronizando os períodos de avaliação para toda a rede estadual de ensino.

A mudança foi definida após consulta pública realizada pela Secretaria com servidores, estudantes e membros da comunidade escolar; 81% dos votos indicaram a preferência pela organização trimestral. Os três trimestres letivos terão início nos dias 5 de fevereiro, 16 de maio e 12 de setembro.

Fonte: Bem Paraná

(Foto: Ari Dias/AEN)

O Tribunal Regional Eleitoral do Paraná (TRE-PR) informou que 150 mil títulos de eleitor estão cancelados no Estado. São eleitores que não votaram, não fizeram cadastramento biométrico ou não justificaram ausência por pelo menos três eleições consecutivas. O prazo para regularização é 6 de maio. Esses eleitores podem comparecer em qualquer cartório eleitoral do Estado, munidos de documento com foto, comprovante de residência e quitação militar, para os homens, para regularizarem a sua situação. O presidente do Tribunal Regional Eleitoral do Paraná (TRE-PR), desembargador Gilberto Ferreira, acompanhado do diretor-geral do TRE-PR, doutor Valcir Mombach, recebeu a imprensa para uma coletiva na sexta-feira (31), na Sala Multiuso, no edifício-sede da Justiça Eleitoral em Curitiba. Na ocasião, foi apresentado o Calendário das Eleições 2020 e os preparativos para as primeiras eleições com 100% do eleitorado identificado biometricamente no Paraná.

O eleitor que teve o documento cancelado poderá ser impedido de obter passaporte ou carteira de identidade, receber salários de função ou emprego público e contrair empréstimos em qualquer estabelecimento de crédito mantido pelo governo. Que estiver com o título irregular ainda pode ter problemas na inscrição e nomeação em concurso público; renovação de matrícula em estabelecimento de ensino público; obter certidão de quitação eleitoral e qualquer documento perante repartições diplomáticas.

O Paraná tem 8.068.339 eleitores, 186 zonas eleitores e 27.433 seções eleitorais. Nas eleições de 2020, serão usadas 31.924 urnas. Será a primeira eleição 100% biométrica.

Fonte: Bem Paraná